Vanwege gehandicapten, slechtzienden of beperkt mobiele mensen moeten spoorwegmaatschappijen en stationsbeheerders wensen vanwege niet-discriminerende toegangsregels.

5. if you complain about a lack of rewponse on a claim, NS should handle that claim within the applicable time limits;

Bij ons verstoring raden we jouw aan teneinde een eerstvolgende trein te nemen mits dat geoorloofd is. Rijdt er binnen afzienbare tijd geen trein over je traject vervolgens adviseren we je met om indien geoorloofd om te zwerven met NS. In een Reisplanner in een NS-app of op NS.nl vind jouw de snelste methode om op jouw bestemming te komen. 

Ingeval het nodig is en fysiek mogelijk bieden wij jouw ons slaapplaats aan. Heb jouw een logement geboekt betreffende toestemming aangaande ons NS-medewerker? Dan kun je dit terugvragen via  het declaratieformulier .

Dit formulier voor een compensatieclaim kan zijn te vinden op de site betreffende NS International. Wees attend: had jouw alleen op het binnenlandse gedeelte vertraging? Gebruik een gewone NS-regeling (zie hierboven).

een vertraging zodra gevolg betreffende dit voortzetten van uw trektocht met een overige dienst ofwel via een omleiding niet zo dan ons uur bedraagt

Ook ingeval je een digitaal treinkaartje hebt geboekt via een webwinkel of de app betreffende NS, heb je uiteraard ons bewijs. 

Let goed op welke vervoerder de vertraging bezit creeert: zodra je een Breng-trein nevel doordat een trein van NS te laat arriveerde, kun je geen claim indienen bij Verspreid.

Het blijkt uit het meeste recente halfjaarverslag met de NS, het deze week tot een Tweede Kamer kan zijn gestuurd.

And on every denied claim it kan zijn not specified the reason. There are metrics on check-in and check-out… do they think that I would hang around the station for hours just to claim a meager amount?…

Wat goed is teneinde te begrijpen, is dat je ook niet vanzelf geld terug ontvangt betreffende de vervoerders, ook ook niet betreffende een abonnement ofwel een NS Business Card.

In een grote steden is gekeken of er toepassing kan geraken gemaakt betreffende een andere reguliere vervoersmodaliteiten, bijvoorbeeld de metro. NS adviseert dan op een verstoringspagina (actuele situatie op het spoor) teneinde teneinde te zwerven met een verschillende vervoerder. Klik voor dit actuele omreisadvies op een link “Storingen en werkzaamheden” in een Reisplanner in een NS-app ofwel op NS.nl. 

We leveren jouw terugbetaling over de prijs aangaande jouw vervoerbewijs. Het regel jouw via een verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen. Tevens bieden we, ingeval jouw geld terug ns alang onderweg raakt betreffende ons kaartje voor een enkele expeditie, vergoeding vanwege eventuele genoeg reiskosten betreffende een trein, die je hebt gemaakt omdat jouw raakt teruggereisd tot jouw vertrekstation, omdat je expeditie geen zin meer had.

We bieden jouw vergoeding wegens de vertraging (50% betreffende je vervoerbewijs). Het regel je via ons verzoek wegens Geld terug bij vertraging in te dienen.